Часто задаваемые вопросы

1. Что необходимо для работы с интернет-магазином?
2. Как получить доступ в интернет-магазин?
3. Какие преимущества предоставляет использование интернет-магазина?
4. Что делать после первого входа в систему?
5. Как добавить товар в корзину?
6. Какие продукты доступны в интернет-магазине?
7. Какие цены указаны в интернет-магазине?
8. Какие способы оплаты можно использовать в интернет-магазине?
9. Как доставляется мой заказ?
10. Что случится, если пользователь поменяет количество определённой позиции?
11. Как можно получить информацию о доступности товара?
12. Какие есть возможности в случае, если доступность отдельных позиций отличается?
13. Что необходимо знать об описании продукта?
14. Что необходимо для оформления заказа?
15. Возможна ли срочная доставка?
16. Что нужно иметь ввиду при расчете транспортных расходов?
17. Можно ли отслеживать заказ онлайн?
18. Для чего предназначена закладка «Избранное»?
19. Какие документы получит заказчик после оформления заказа?
20. Можно ли отслеживать в интернет-магазине также заказы, оформленные по телефону?
21. Куда обращаться, если у пользователя возник технический вопрос, касающийся продукции?
22. Каким способом защищен интернет-магазин и на сколько он безопасен?
23. Использует ли интернет-магазин файлы куки (cookies)?
24. Что случится, если пользователь забудет пароль?
25. Что происходит с моей персональной информацией?
 
 
1. Что необходимо для работы с интернет-магазином?

Для работы с интернет-магазином вам необходим только доступ в интернет и браузер, напр. Internet Explorer версия 5.5 или выше, Firefox (Mozilla), Opera, или же Netscape Communicator. В то же время, должнен быть включен Javascript и разрешены куки (cookies). Интернет-магазин предназначен только для России, и поэтому он доступен только на русском языке.
Наверх
2. Как получить доступ в интернет-магазин?

Доступ в с интернет-магазин Вы сможете получить после одноразовой регистрации на нашем сайте.
Наверх
3. Какие преимущества предоставляет использование интернет-магазина?

С помощью с интернет-магазина можно оформлять заказы 7 дней в неделю 24 часа в сутки. B интернет-магазине отображаются цены продукции, вы можете воспользоваться функцией «быстрый заказ», или повторить ваш предыдущий заказ. Кроме того, вы получите письмо по эл. почте, подтверждающее ваш заказ.
Наверх
4. Что делать после первого входа в систему?

После первого входа в систему вы можете перейти к выбору товаров и оформлению заказа или вы будете должны ввести дополнительные данные или адрес.
Наверх
5. Как добавить товар в корзину?

Здесь есть разные возможности для добавления товара в корзину. С помощью веб-браузера на нашем сайте, пользователь имеет доступ к техническим данным. Отсюда он может взять код товара, или же добавить его прямо в корзину. Также он может воспользоваться формой для «быстрого заказа», он предназначен для простого и быстрого заказа конкретного товара. Далее можно скопировать предыдущие заказы. Последняя возможность, это добавление товара из закладки «Избранное».
Наверх
6. Какие продукты доступны в интернет-магазине?

В интернет-магазине находится весь ассортимент продукции, продаваемый компанией ООО "ИФМ-электроник" на территории Российской Федерации.
Наверх
7. Какие цены указаны в интернет-магазине?

Цены в интернет-магазине указаны рублях.
Наверх
8. Какие способы оплаты можно использовать в интернет-магазине?

Оплата производится по счёту в виде предоплаты или с помощью системы "PayPal".
Наверх
9. Как доставляется мой заказ?

Заказы доставляет курьерская служба.
Наверх
10. Что случится, если пользователь поменяет количество определённой позиции?

Изменение количества товара меняет цену, а также, это может оказать влияние на доступность товара. Поэтому после каждого изменения количества, необходимо обновить корзину нажатием на пиктограмму стрелки или на кнопку "Обновить".
Наверх
11. Как можно получить информацию о доступности товара?

Для получения информации о доступности товара на складе, пожалуйста, обращайтесь в отдел технической поддержки по телефону +7 (495) 921-44-14.
Наверх
12. Какие есть возможности в случае, если доступность отдельных позиций отличается?

Если дата доставки отдельных позиций отличается, у пользователя есть несколько возможностей:
• Заказ будет доставлен в нескольких посылках.
• Пользователь может поменять количество и проверить, если меньшее количество доступно на складе.
• Если ни один из предыдущих вариантов пользователя не удовлетворяет, рекомендуем связаться с технической поддержкой ifm по телефону +7 (495) 921-44-14.
Наверх
13. Что необходимо знать об описании продукта?

Описание продукта может в разных документах отличаться (подтверждение заказа, упаковочный лист, счёт-фактура, техническая спецификация). Однозначным обозначением товара является 6-значный код товара (например SI5000, EVC001, O1D100, O5D100, OID200 и т.д.).
Наверх
14. Что необходимо для оформления заказа?

Для начала работы с интернет-магазином, необходимо зарегистрироваться. Заказ оформляется в 4 шага. Сначала выберите товар и введите адрес для выставления счёта. Затем укажите адрес доставки, который может отличаться от адреса для выставления счёта. Третий шаг - подтверждение способа оплаты. Последним шагом для оформления заказа является его проверка и подтверждение.
Наверх
15. Возможна ли срочная доставка?

Да, срочная доставка возможна за отдельную плату.
Наверх
16. Что нужно иметь ввиду при расчете транспортных расходов?

Цена доставки зависит от общей стоимости заказа, объемного веса и адреса доставки. За срочную доставку взимается отдельная плата.
Наверх
17. Можно ли отслеживать заказ онлайн?

Интернет-магазин не предоставляет возможность отслеживания доставки товара в режиме online.
Наверх
18. Для чего предназначена закладка «Избранное»?

Раздел Избранное это отличный инструмент для составления персонализированного каталога, который поможет Вам быстрее находить продукты, которые вы заказывали и просматривали ранее.
Наверх
19. Какие документы получит заказчик после оформления заказа?

Пользователь автоматически получает на электронную почту, указанную при регистрации, письмо о принятии заказа.
Наверх
20. Можно ли отслеживать в интернет-магазине также заказы, оформленные по телефону?

Нет, раздел "История заказов" содержит информацию только о заказах размещённых в электронном магазине. Другие заказы, которые были размещены по почте, по факсу или по телефону отображаться не будут.
Наверх
21. Куда обращаться, если у пользователя возник технический вопрос, касающийся продукции?

В случае технических вопросов или вопросов, касающихся вашего заказа обращайтесь, пожалуйста, в отдел технической поддержки по телефону +7 (495) 921-44-14.
Наверх
22. Каким способом защищен интернет-магазин и на сколько он безопасен?

Передача данных между интернет-магазином ООО «ИФМ-электроник» и вашим браузером осуществляется с помощью безопасного соединения Secure Socket Layer (SSL). Спецификация SSL сертификата включает в себя: 128-битное шифрование, протокол SSL 3.0 и тип ключа RC4. Не обязательно обновлять сертификат SSL, если вы используете Internet Explorer 7.
Наверх
23. Использует ли интернет-магазин файлы куки (cookies)?

Да, файлы куки используются для администрирования отдельных "сессий" (сеансов). Благодаря этим файлам можно гарантировать, что каждый пользователь может безопасно обрабатывать и изменять свою корзину, без опасности того, что информация будет перепутана. Эти небольшие текстовые файлы после завершения сеанса заказа (сессии) удаляются с жесткого диска пользователя. ООО «ИФМ-электроник» гарантирует, что ваши персональные данные не будут передаваться третьим лицам.
Наверх
24. Что случится, если пользователь забудет пароль?

Для этого случая при помощи функции "Забыли пароль?" запрашивается новый временный пароль. Пожалуйста,
нажмите здесь и следуйте инструкциям. В течение нескольких минут вы получите письмо с временным паролем. Вам будет предложено изменить его при следующем входе в систему.
Наверх
25. Что происходит с моей персональной информацией?

ООО «ИФМ-электроник» не передает персональные данные третьим лицам и гарантирует конфиденциальность данных учитывая условия прав охраны данных. Исключением является только курьерская служба, которая получает только информацию, необходимую для доставки заказа.
Наверх